登錄
注冊-
熱線電話: 18682040898
- English
熱線電話: 18682040898
服務(wù)熱線
一、亞馬遜防止封店要點(diǎn)
（一）合規(guī)運(yùn)營層面
堅(jiān)決杜絕刷單行為：刷單，在亞馬遜規(guī)則里被歸為操縱評論范疇，是明確禁止的。如今亞馬遜的監(jiān)測機(jī)制日益完善，即便使用所謂 “干凈” 的真人刷單，也存在極大風(fēng)險(xiǎn)。新 Listing 若為了打破零銷量局面，最多嘗試 3 - 5 單，且要謹(jǐn)慎操作。大規(guī)模刷單一旦被查，店鋪幾乎難以申訴回來。許多優(yōu)秀賣家從不涉足刷單，照樣能把業(yè)務(wù)經(jīng)營得有聲有色，所以從運(yùn)營伊始，就應(yīng)摒棄這種違規(guī)手段。
確保變體合并合規(guī)：產(chǎn)品創(chuàng)建子體父體鏈接有嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)合并變體第一次可能收到警告，第二次就會(huì)面臨封店風(fēng)險(xiǎn)。常見的違規(guī)合并操作，比如用炮灰號(hào)店鋪跟賣不同店鋪產(chǎn)品后進(jìn)行合并，或是通過技術(shù)手段將僵尸 Listing、其他品牌及類目 Listing 合并進(jìn)來，這些做法都極易導(dǎo)致店鋪被封，且 Listing 也會(huì)受到不良影響。亞馬遜對此監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格，不建議賣家使用此類違規(guī)方法。
高度重視侵權(quán)問題：侵權(quán)是亞馬遜平臺(tái)的紅線。若被證明侵犯他人實(shí)用發(fā)明專利、外觀專利，嚴(yán)重時(shí)會(huì)直接封店；圖片侵權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)相對較輕，一般會(huì)封 Listing。在上架產(chǎn)品前，務(wù)必仔細(xì)排查侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。對于投資較大（如超過 100 萬）的產(chǎn)品，建議聘請專業(yè)人員進(jìn)行專利查詢，雖不能保證 100% 無風(fēng)險(xiǎn)，但能達(dá)到 95% 左右的安全性。
避免欺詐與虛假發(fā)貨：亞馬遜通過機(jī)器人檢索多種信息來判斷是否存在欺詐或虛假發(fā)貨情況，包括產(chǎn)品評論、賣家反饋、買家 A - Z claim 中的敏感詞、賣家網(wǎng)站政策及產(chǎn)品相關(guān)信息、消費(fèi)者聯(lián)系賣家的原因等。售賣假貨、產(chǎn)品描述不符、使用用過的物流單號(hào)或單號(hào)無法查詢信息等都可能被判定為虛假發(fā)貨，若消費(fèi)者頻繁因產(chǎn)品未收到或要求退款而聯(lián)系賣家，次數(shù)多了會(huì)被監(jiān)控并判定為欺詐，進(jìn)而封店。所以，賣家要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保發(fā)貨信息真實(shí)有效。
保證產(chǎn)品與描述相符：若消費(fèi)者投訴產(chǎn)品與描述不符的情況較多，店鋪也會(huì)面臨封店風(fēng)險(xiǎn)。因此，賣家要充分熟悉產(chǎn)品特性，在撰寫產(chǎn)品描述時(shí)務(wù)必認(rèn)真準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
維持良好績效指標(biāo)（FBM 賣家重點(diǎn)關(guān)注）：
訂單缺陷率（ODR）：目標(biāo)需控制在 1% 以內(nèi)。
有效追蹤率：目標(biāo)要高于 95%。
延遲發(fā)貨率：目標(biāo)應(yīng)低于 2.5%。
訂單取消率：目標(biāo)需保持在 4% 以下。
日常運(yùn)營中，賣家要密切關(guān)注后臺(tái)各項(xiàng)績效指標(biāo)，一旦績效不達(dá)標(biāo)，店鋪可能被凍結(jié)或關(guān)閉。
（二）賬號(hào)管理層面
防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)：雖然現(xiàn)在關(guān)聯(lián)不一定直接導(dǎo)致店鋪死亡，但如果關(guān)聯(lián)的店鋪出現(xiàn)問題被封，與之關(guān)聯(lián)的店鋪也會(huì)受到牽連。例如，用同一公司注冊多個(gè)站點(diǎn)，且使用相同電話、扣款卡、電腦或超級瀏覽器，這些店鋪就會(huì)關(guān)聯(lián)。若其中一個(gè)店鋪出問題，其他店鋪都可能被連帶關(guān)閉。申訴時(shí)，需先救活出現(xiàn)問題的店鋪，與之關(guān)聯(lián)的店鋪才可能恢復(fù)。所以，賣家要保證店鋪登錄環(huán)境干凈，對于不準(zhǔn)備使用的站點(diǎn)，不要注冊；若已注冊但后期不用，應(yīng)申請關(guān)閉店鋪。
應(yīng)對銷量激增：若店鋪單量在短時(shí)間內(nèi)（如一周內(nèi)）從每天幾單猛增至每天幾百單，尤其是新店鋪，很容易被亞馬遜監(jiān)控，有封店風(fēng)險(xiǎn)。但如果是正規(guī)運(yùn)營，沒有違規(guī)行為，還是有機(jī)會(huì)申訴回來的。賣家在運(yùn)營過程中，若遇到銷量突然大幅增長，要準(zhǔn)備好相關(guān)證明材料，以應(yīng)對亞馬遜的審查。
避免隨意跟賣：新店鋪隨意跟賣他人產(chǎn)品極易導(dǎo)致店鋪被封，即便跟賣自己的其他店鋪也存在風(fēng)險(xiǎn)，所以新店鋪初期不要進(jìn)行跟賣操作。老店鋪若跟賣過多且被投訴頻繁，同樣容易被封店。跟賣行為本身不僅容易引發(fā)糾紛，還不符合亞馬遜的長期運(yùn)營理念，賣家應(yīng)盡量避免。
謹(jǐn)慎處理趕跟賣：市場上一些趕跟賣的服務(wù)可能存在風(fēng)險(xiǎn)。部分服務(wù)商采用購買跟賣者產(chǎn)品后，用軟件發(fā)送含違規(guī)、辱罵、威脅性語言郵件的方式趕跟賣，一旦被跟賣者投訴，亞馬遜可能封掉賣家店鋪。雖然此類情況可申訴，但難度較大。賣家若選擇趕跟賣服務(wù)，務(wù)必提前與服務(wù)商溝通，避免使用這類違規(guī)手段。
規(guī)范站內(nèi)信使用：亞馬遜對站內(nèi)信監(jiān)管嚴(yán)格，發(fā)給客戶的郵件中應(yīng)避免出現(xiàn) “Review” 字樣，更不能用現(xiàn)金、免費(fèi)禮物、優(yōu)惠券等引誘客戶給好評，此類行為屬于操縱評論，次數(shù)多了可能導(dǎo)致店鋪被封。
注意產(chǎn)品索評卡放置：產(chǎn)品中放置索評卡也是操縱評論的一種方式，自 2021 年相關(guān)虛假評論事件曝光后，亞馬遜對此更加重視。歐美地區(qū)注重誠信，虛假評價(jià)會(huì)損害平臺(tái)信譽(yù)，賣家應(yīng)避免此類違規(guī)操作。
避免頻繁修改商品信息：頻繁提交合并 ASIN 請求、多次修改商品詳情頁關(guān)鍵信息（如標(biāo)題、描述、屬性等），若被亞馬遜認(rèn)為不符合平臺(tái)規(guī)定或誤導(dǎo)消費(fèi)者，會(huì)收到 “準(zhǔn)確信息” 違規(guī)警告。初次違規(guī)會(huì)收到警告通知，賣家需提交行動(dòng)計(jì)劃書；若繼續(xù)違規(guī)，可能面臨賬戶暫停甚至關(guān)閉。賣家應(yīng)謹(jǐn)慎修改商品信息，確保信息準(zhǔn)確合規(guī)。
（三）加入賬戶狀況保障計(jì)劃
賣家應(yīng)努力保持良好的賬戶狀況評級，因?yàn)樵u級良好才有資格加入 “賬戶狀況保障計(jì)劃”。加入該計(jì)劃后，只要不涉及違法行為，當(dāng)賬戶出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)有亞馬遜專門人員聯(lián)系賣家協(xié)商解決，而不是直接封店。若賬戶狀況評級因某些原因下降，如因產(chǎn)品侵權(quán)導(dǎo)致評級降至 250 以下，可能會(huì)被迫退出保障計(jì)劃，此時(shí)賣家要積極應(yīng)對，如提交非侵權(quán)聲明、與投訴人溝通展示產(chǎn)品差異，必要時(shí)承認(rèn)侵權(quán)刪除鏈接以保住評級。
二、代發(fā)通 FBA 海外倉代發(fā)
（一）代發(fā)通 FBA 海外倉服務(wù)介紹
代發(fā)通 FBA 海外倉致力于為賣家提供高效、便捷的海外倉代發(fā)服務(wù)。其具備先進(jìn)的管理系統(tǒng)和豐富的物流資源，全面覆蓋海外倉業(yè)務(wù)場景，無論是一國一倉還是多國多倉的業(yè)務(wù)模式，都能提供專業(yè)解決方案。
（二）服務(wù)優(yōu)勢
一件代發(fā)靈活高效：支持對接 ERP / 電商平臺(tái)自動(dòng)下單，也可通過批量導(dǎo)入、手動(dòng)創(chuàng)建等多種方式下單，滿足不同賣家的操作習(xí)慣。已對接多家打單系統(tǒng)以及美洲、歐洲等地常用物流渠道，可一鍵生成物流面單，大大提高操作效率。在揀貨環(huán)節(jié)，揀貨單 / PDA 能智能推薦庫位信息，并支持二次分揀、復(fù)核等流程，有效提升揀貨準(zhǔn)確率和速度。
FBA 備貨轉(zhuǎn)運(yùn)專業(yè)：全面支持 FBA、美客多等平臺(tái)的海外倉備貨流程，充分滿足賣家的中轉(zhuǎn)需求。支持以箱維度進(jìn)行入庫和出庫操作，使庫存管理更加方便、精準(zhǔn)。同時(shí)，一件代發(fā)和備貨中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)相互獨(dú)立又協(xié)同運(yùn)作，產(chǎn)品入庫后可靈活安排裝箱出庫，適應(yīng)多樣化的業(yè)務(wù)場景。
退貨管理貼心：能夠處理 FBA 退貨換標(biāo)、買家退件、服務(wù)商退件、平臺(tái)退件等多種退貨業(yè)務(wù)場景。支持按 FNsku 進(jìn)行庫存管理，貼合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，幫助賣家更好地處理退貨商品，降低損失。
財(cái)務(wù)管理精細(xì)：可自主配置多種計(jì)費(fèi)規(guī)則和物流商計(jì)費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化結(jié)算。還能配置多種報(bào)價(jià)方案，滿足不同客戶的需求。精確展示賬單明細(xì)，讓賣家清晰了解各類費(fèi)用構(gòu)成，便于財(cái)務(wù)管理和成本控制。
PDA 應(yīng)用提升效率：配套 PDA 應(yīng)用，實(shí)時(shí)記錄并傳輸數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)記錄精準(zhǔn)無誤。在出入庫操作中，入庫收貨可迅速定位單據(jù)，出庫揀貨能智能規(guī)劃路徑，大幅提升倉庫吞吐效率，實(shí)現(xiàn)無紙化高效作業(yè)。
代理倉業(yè)務(wù)便捷：支持自主設(shè)置代理報(bào)價(jià)方案，自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用。打通主流 WMS 系統(tǒng)，以及業(yè)務(wù)鏈條上下游，可自動(dòng)拉取平臺(tái)、ERP 訂單，并推送訂單及面單到三方海外倉，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無縫對接，提高整體運(yùn)營效率。
物流追蹤清晰：物流軌跡一目了然，賣家可隨時(shí)查詢貨物運(yùn)輸狀態(tài)，并支持導(dǎo)出物流信息，方便管理和客戶溝通，提升客戶滿意度。
通過遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，從多方面做好店鋪運(yùn)營管理，同時(shí)借助代發(fā)通 FBA 海外倉代發(fā)服務(wù)的優(yōu)勢，賣家能夠在提升運(yùn)營效率的同時(shí)，有效降低封店風(fēng)險(xiǎn)，在亞馬遜平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
免責(zé)聲明：以上"亞馬遜怎樣防止封店"內(nèi)容和圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載僅為傳遞更多行業(yè)信息和交流之目的，著作權(quán)屬原創(chuàng)者所有，如有版權(quán)問題請聯(lián)系網(wǎng)站管理員刪除。
