Temu半托管發貨避雷指南
發布時間：2025-04-25 12:37:37
一、Temu 半托管發貨避雷指南
（一）倉庫地址與郵編匹配問題
在處理 Temu 半托管發貨時，倉庫地址與郵編的準確匹配至關重要。當遇到倉庫地址與郵編不匹配的情況，商家可按以下步驟排查解決：
- 地圖核實：將輸入的地址復制到 Google 地圖中，仔細對比州、市、郵編是否與地圖上展示的信息一一對應。很多時候，由于國外存在大量重名城市，即便郵編正確，也可能因選錯城市而導致匹配錯誤。
謹慎選擇：在填寫地址信息時，對于城市選項務必仔細檢查，確保所選城市與實際地址一致。
（二）訂單列表查找問題
部分商家可能會遇到找不到訂單列表的困擾，可嘗試以下兩種方法解決：
- 后臺路徑一：通過賣家中心后臺，點擊 “配送管理”-“倉庫地址管理”，系統會自動跳轉到半托管后臺，在此處可查看訂單管理。
- 后臺路徑二：直接登錄半托管后臺，點擊右下角代運營賣家，接著點擊 “seller center”，即可登錄賣家的半托管店鋪查看訂單。
（三）海外倉現貨問題
海外倉無現貨時，商家必須嚴格遵守規則。絕對不能在消費者下單后從國內直接發貨，這嚴重違反了《Temu 商家履約規則》，極大損害消費者利益，會面臨相應處罰。商家應先維護好庫存，確保海外倉有貨后再進行上架售賣。
（四）用戶信息錯誤問題
若遇到用戶信息錯誤導致無法發貨的情況，建議商家使用 Temu 平臺提供的虛擬號碼與買家確認具體信息，避免因信息不準確而導致發貨失敗。
（五）po - box 發貨問題
處理 po - box 發貨時，商家可采取以下措施：
- 后臺設置：在后臺發貨模板中勾選不支持 po - box 單，若無法支持此類發貨，應及時對發貨設置進行修改。
- 聯系買家：使用虛擬號碼聯系客戶，溝通修改收貨地址。
- 平臺面單：若條件允許，可使用平臺 call 面單進行發貨（usps 支持這種方式）。
（六）合作對接倉發貨問題
使用合作對接倉發貨時，商家需重點關注以下兩點：
- 合作伙伴選擇：尋找靠譜的合作伙伴，可通過考察其口碑、服務質量、行業經驗等方面進行篩選。
- 對接工作：與合作伙伴做好充分對接，明確雙方職責、發貨流程、信息溝通方式等。此外，要注意用戶下單當天不計入時效，部分訂單顯示的發貨時效可能超過 48 小時。
（七）物流無軌跡問題
物流無軌跡可能由以下原因導致，商家可對應解決：
- 物流商選錯：shipping 與 swiship 選錯，會引發軌跡查詢 bug，導致無法在統一服務商處查到所有軌跡。對于部分無法查軌跡的訂單，商家可切換物流商為 swiship，一般即可查到軌跡。
- 運單號填寫異常：如虛假填寫運單號。商家務必重點學習履約規則，杜絕弄虛作假行為。
（一）高效物流配送
- 縮短配送時間：代發通 Temu 海外倉提前將商品存儲在目標市場倉庫，當有訂單產生，可直接從海外倉發貨，大幅縮短商品從中國發貨到消費者手中的時間，能實現 1 - 3 天內快速送達，提升消費者購物體驗。
- 優化尾程派送：貨物在海外倉處理完畢后，代發通會及時通知當地優質快遞公司取件或運送至快遞點，確保貨物快速、準確送達消費者手中，提升整體物流效率。
（二）降低運營成本
- 批量發貨優惠：海外倉采用集中存儲和批量發貨模式，可有效降低單個商品的運費成本。賣家還可借助代發通與物流商合作的尾程折扣賬號等優惠政策，進一步節省物流費用，提高利潤空間。
- 避免額外成本：通過提前備貨至海外倉，賣家可靈活安排備貨計劃，避免因臨時趕工產生的額外成本，以及因交貨延遲帶來的潛在損失。
（三）精準庫存管理
- 實時庫存監控：代發通為賣家提供庫存管理服務，賣家可實時查看庫存情況，根據銷售數據和市場需求及時調整庫存數量，避免庫存積壓或缺貨情況發生。
- 庫存預警功能：具備庫存預警功能，當庫存數量低于設定閾值時，系統自動提醒賣家補貨，幫助賣家合理規劃庫存，保障業務穩定運行。
（四）專業訂單處理
- 高效訂單處理流程：Temu 店鋪的訂單信息會直接、快速反饋到代發通海外倉，專業操作人員依據訂單信息迅速處理包裹，確保訂單準確無誤發出，節省賣家時間和精力。
- 訂單跟蹤服務：賣家和買家均可實時查看物流信息，了解訂單配送情況。代發通提供詳細的物流跟蹤服務，讓買賣雙方隨時掌握商品運輸動態。
（五）完善售后服務
- 退換貨處理：代發通海外倉提供完善的售后服務體系，消費者可直接聯系海外倉進行退換貨處理。海外倉工作人員按照相關流程快速響應，保障消費者權益，提升品牌信譽度。
- 問題協調解決：在物流過程中若出現任何問題，如丟件、損壞等，代發通會積極與物流商協調溝通，協助賣家解決問題，減少賣家售后負擔。
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