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近日，Amazon一件代發(fā)服務(wù)商代發(fā)通倉(cāng)儲(chǔ)物流獲悉，亞馬遜日本站宣布新增“購(gòu)買配送”服務(wù)。截至目前為止，“購(gòu)買配送”服務(wù)覆蓋的站點(diǎn)包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭和日本站。
“購(gòu)買配送”服務(wù)，是指自配送賣家在賣家平臺(tái)上向和亞馬遜有合作的物流承運(yùn)商購(gòu)買的物流配送服務(wù)。該服務(wù)會(huì)根據(jù)賣家的配送要求，自動(dòng)篩選出可以按時(shí)交付并且滿足亞馬遜發(fā)貨要求的配送選項(xiàng)。
官方介紹，“購(gòu)買配送”服務(wù)能夠自動(dòng)上傳追蹤信息，所以使用了該服務(wù)的包裹都會(huì)被有效追蹤。除此之外，當(dāng)買家舉報(bào)配送問(wèn)題時(shí)，使用該項(xiàng)服務(wù)的賣家將會(huì)免遭亞馬遜商城交易保障索賠。
在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和墨西哥站點(diǎn)，“購(gòu)買配送”服務(wù)還能夠去掉一些負(fù)面評(píng)價(jià)。如果賣家通過(guò)“購(gòu)買配送”按時(shí)發(fā)貨并且提供了追蹤信息，但買家評(píng)論稱包裹延遲或未送達(dá)，賣家可以對(duì)此評(píng)論請(qǐng)求審核。如果獲批，該評(píng)論將不會(huì)影響賣家的訂單缺陷率，而且該條評(píng)論會(huì)顯示有刪除線和以下聲明：與此訂單相關(guān)的配送問(wèn)題不是因賣家而起。
在德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙這些歐洲站點(diǎn)，當(dāng)賣家使用“購(gòu)買配送”服務(wù)時(shí)，亞馬遜還將直接向承運(yùn)商傳輸IOSS所需信息，而無(wú)需額外操作。
總的來(lái)說(shuō)，“購(gòu)買配送”服務(wù)簡(jiǎn)化了賣家的物流操作流程以及承擔(dān)了一些因物流延誤而出現(xiàn)的責(zé)任。不過(guò)，和亞馬遜達(dá)成此項(xiàng)合作的物流承運(yùn)商并不多，賣家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇，只要和亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的物流承運(yùn)商都可以。
自2021年8月9日起，多個(gè)亞馬遜站點(diǎn)已經(jīng)執(zhí)行有效追蹤率(VTR)績(jī)效要求，自配送賣家的VTR必須高于95%。
此前，亞馬遜提供了五種提高VTR的方法。除了使用“購(gòu)買配送”服務(wù)之外，亞馬遜還強(qiáng)調(diào)在將包裹交給承運(yùn)人后，要在24小時(shí)之內(nèi)確認(rèn)并更新物流追蹤信息。另外，賣家最好驗(yàn)查一下承運(yùn)人名稱、運(yùn)輸服務(wù)和跟蹤ID是否正確輸入且是否屬于同一承運(yùn)人，而且跟蹤ID需要至少進(jìn)行一次運(yùn)營(yíng)商掃描才能有效。除了這些，亞馬遜表示可以從“訂單詳細(xì)信息”頁(yè)面的下拉菜單中選擇亞馬遜綜合承運(yùn)人。這些集成的運(yùn)營(yíng)商將向亞馬遜提供實(shí)時(shí)訂單追蹤狀態(tài)。
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