賬號突然被停用的情況,對亞馬遜賣家來說并不罕見。那如果遇到亞馬遜的賬號被停用的情況,到底該如何進行相關的操作來繼續申請或者激活賬戶呢?
首先我們需要準備申訴所需的賬單,按照以下六個條件進行準備:
1、要注意文件千萬不可以遮蓋污損,必須確保文件的真實性且未經修改,絕對不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的標注和注釋);
2、簽發日期:提供最近90天內的公共事業費用賬單;
3、賬單類型:亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯網服務賬單;
4、賬單抬頭和地址:賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址;對公司賣家的賬單抬頭要求:賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名;該名稱也需要顯示在您的營業執照上;
5、賬單格式:亞馬遜不接受截屏截圖,只接受pdf,png,gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件;
6、如果您確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單,建議您提供戶口本彩照/彩色掃描件、結婚證以及水電煤的增值稅發票作為輔助證明,供相關部門審核。
部分商家在準備第四步的時候可能會不確定自己賣家平臺中的地址是什么,這時,可以通過登錄賣家平臺,進入賬戶信息中的“辦公地址”來得到自己賣家平臺中的地址。當然,也不忘記檢查一下賣家平臺中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致。
滿足了以上六個條件,接著還需要去確認自己的國際信用卡是有效的,并且是可以進行扣費操作的。
準備工作結束以后就可以進行申訴了。有兩種途徑可:
第一種申訴方法就是進入賣家平臺以后,通過績效中的賬戶健康來查看自己的指標并重新激活賬戶。
具體操作的話,只需要在點擊“重新激活您的賬戶”之后,勾選下面的三個選項就可以了,當然你是要確保申訴時所提交的材料都是真實有效的。
第二種方法就是在進入賣家平臺后,商家可以通過點擊業績通知中的申訴,看到有一個錯誤停用,然后添加文檔并提交真實有效的申訴資料就可以了。
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