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對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建listing的時(shí)候要處處小心，稍有不慎，就會(huì)踩坑，產(chǎn)品甚至?xí)幌录堋＝眨娚唐脚_(tái)Wayfair就因問(wèn)題產(chǎn)品圖片而被推上風(fēng)口浪尖。
一名用戶在推特上發(fā)布了Wayfair的一些產(chǎn)品截圖。圖片顯示，這是一張咖啡桌，上面擺放了一個(gè)裝飾碗和一本白灰色的書，書的側(cè)面寫著“白人至上”（WHITE SUPREMACY）。
在第二張圖片中，這本書的封面是可見的。封面和2011年出版的《白人至上：種族主義、治理和美國(guó)》一書的封面相似。
這張帶有種族主義色彩的產(chǎn)品圖片，引起了推特用戶的憤怒。網(wǎng)友表示可以解雇這個(gè)設(shè)計(jì)師了，并@Wayfair要求其作出解釋。
針對(duì)此事，Wayfair也作出了回應(yīng)。Wayfair發(fā)言人表示，當(dāng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，Wayfair立即采取了行動(dòng)，將產(chǎn)品從網(wǎng)站上刪除，并表示正在與供應(yīng)商溝通此事。
除了Wayfair之外，其他電商平臺(tái)也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，比如亞馬遜。在去年9月的時(shí)候，一名律師也在推特上發(fā)文稱，在亞馬遜上有賣家售賣帶有“黑人的命不重要” （Black Lives Don't Matter）字樣的棒球帽。這同樣引起網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿。為此，亞馬遜對(duì)此產(chǎn)品也作出了下架處理。
在針對(duì)“具有攻擊性和爭(zhēng)議性的物品”的政策中，亞馬遜表示，不容許任何推廣、煽動(dòng)或美化仇恨、暴力、種族、性或宗教偏執(zhí)（觀點(diǎn)）的產(chǎn)品，或持有這種觀點(diǎn)的機(jī)構(gòu)商家。當(dāng)賣家違反這項(xiàng)政策時(shí)，它將采取行動(dòng)，包括立即勒令停止，毀銷庫(kù)存，以及終止與賣方的業(yè)務(wù)關(guān)系。
可能很多人在解讀這條政策時(shí)，覺(jué)得產(chǎn)品圖片、介紹信息不帶有這些敏感詞或敏感元素就會(huì)沒(méi)事，但事實(shí)是，很多自認(rèn)為沒(méi)觸及紅線的產(chǎn)品也會(huì)被警告。
在去年年底的時(shí)候，就有中國(guó)賣家產(chǎn)品因描述帶有種族主義傾向而被下架。
據(jù)悉，這是一款兒童洋娃娃產(chǎn)品。描述中寫到：14英寸可愛黑色娃娃；搭配休閑紅色裙和彩色臟辮子；精心設(shè)計(jì)的收藏盒……
乍一看好像沒(méi)什么問(wèn)題，但通過(guò)和其他類似產(chǎn)品對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)該標(biāo)題的描述過(guò)于詳細(xì)，其中“黑色娃娃”、“彩色臟辮子”等字眼可能會(huì)讓人覺(jué)得帶有種族主義色彩。
所以，賣家在創(chuàng)建listing的時(shí)候，除了關(guān)注敏感詞匯和元素之外，也要多多留意描述整體給人的感覺(jué)是否帶有某種偏向。
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