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不管是在跨境電商平臺(tái)上下單購(gòu)物，還是在獨(dú)立站平臺(tái)上購(gòu)物，都是要按照規(guī)則去操作，對(duì)于賣家朋友來說，需要設(shè)置好退貨退款規(guī)則來約束用戶，那么這個(gè)獨(dú)立站的退款政策怎么寫？
建議將退貨退款策略鏈接放在下列關(guān)鍵頁：
FAQ頁面；
結(jié)帳頁面；
商品詳情頁；
官網(wǎng)頁尾；
購(gòu)物車。
怎么處理獨(dú)立站退貨和退款？
第一、我們的貨物已經(jīng)寄出了，但是買家說他沒有收到貨，然后扒起了僅退款申請(qǐng)。那這時(shí)候我們就要看一下，物流時(shí)效是否是在正常的物流時(shí)效內(nèi)。如果是在正常的物流時(shí)效內(nèi)的話，我們就要通過聊聊跟買家積極的溝通一下，建議買家在等待一下，然后取消這個(gè)退換退退款申請(qǐng)。那如果是物流時(shí)效超過十五天沒有更新的話，那我們就要聯(lián)系一下蝦皮客服處理一下。
第二、買家到貨了，他不喜歡，那就進(jìn)入我們剛剛說的這種情況了。就是要看一下你這個(gè)訂單金額是否大于二十美元。如果是小于二十美元的話，客戶直接發(fā)起僅退款申請(qǐng)就可以了。那這。你的話我們可以拒絕，也可以同意，如果拒絕的話，需要向夏皮提出爭(zhēng)議。然后如果是大于二十美元的話，它可以發(fā)起僅退款申請(qǐng)，也可以發(fā)起退貨退款申請(qǐng)。那僅退款申請(qǐng)的話，如果你不同意要他把貨物退回來的話，你可以向下皮提出爭(zhēng)議，如果同意的話就直接退款給他，或者不用寄回來了。那如果他發(fā)起退貨退款的話，我們就同意退貨退款。然后你也可以自己提議，僅退款就可以了。接著就是進(jìn)入這個(gè)退貨的流程了就是如果他要退貨回來，就是到這個(gè)退貨的流程了。那么接著等一下再說。
第三、派送失敗，有時(shí)候因?yàn)橐恍┨厥獾那闆r會(huì)導(dǎo)致派送失敗，那派送失敗的話也按照這個(gè)退貨的政策，進(jìn)入到退貨的流程。
做到長(zhǎng)話短說，使你的退貨流程變得容易。實(shí)際上，你的退貨流程應(yīng)該和購(gòu)買商品一樣簡(jiǎn)單，而不要把問題轉(zhuǎn)移給客戶。才可以讓客戶更好的接受獨(dú)立站退貨規(guī)則。
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