速賣通平臺和淘寶,天貓平臺的運營模式上還是有一些區別的,速賣通平臺更多操作的是跨境電商業務,所以不管是產品還是物流方向上都需要按照國外的想法,那么速賣通物流大致分幾種模式?
速賣通物流可以選擇線上發貨,也可以選擇線下發貨。還可以使用自發貨和海外倉。
線上發貨還是非常方便的,尤其對于新賣家 對于物流還不是很熟悉的情況, 建議優先選擇線上發貨。
目前速賣通絕大部分的賣家都是選擇自發貨的,為了提升物流時效和物流成本 對于一些優質的賣家爆款和動銷款產品可以針對性選擇海外倉發貨,一般選擇西班牙倉、美國倉 、和俄羅斯倉較多。
速賣通物流不運達是怎么回事?
在交易的過程中要盡量避免產生糾紛,如果真的產生了糾紛,要順利地解決,讓買家感到滿意,這些都會為我們留住客戶,并且能產生口碑效應,贏得更多的客戶。
如果是物流狀態顯示貨物還在途中,只是還未到達,引起交易糾紛,賣家可以這樣做:
要跟買家溝通,先關閉糾紛。可以幫他延長收貨時間,因為很大一部分客戶是怕自己的利益不能得到保障而提起的糾紛,只要客戶的貨物還未確認收貨,都有機會確認收貨。
賣家發貨超時:自買家付款成功之時起至備貨期間內,如果賣家無法及時發貨,可以與買家協商由買家提交延長賣家備貨期的申請,賣家需在協商期限內發貨;如果賣家在備貨期內沒有完成全部發貨,則訂單發貨超時關閉,貨款全額退還給買家。
買家確認收貨超時:自賣家聲明全部發貨之時起,買家須在賣家承諾的運達時間內確認收貨(如賣家承諾的 運達時間小于平臺的默認值則以平臺默認值為準),期間賣家應與買家及時溝通收貨情況;
如果與買家溝通確實一直未收到貨物,可以由賣家延長買家收貨時間;如果買家一直未確認收貨且未申請退款的,則該訂單買家確認收貨超時并視為交易完成。速賣通發貨超時處罰。
每一種物流方式都有屬于自己的優勢和缺點,同時也有自己的限制和收費標準,賣家朋友們在選擇之前需要了解清楚,同時需要根據自己的實際情況選擇比較合適的物流發貨方式。
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