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選擇搭建獨(dú)立站，開展跨境電商業(yè)務(wù)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，很多賣家朋友在學(xué)習(xí)了如何搭建獨(dú)立站之后，現(xiàn)在最關(guān)心的問題就是獨(dú)立站店鋪怎么管理?今天一起去學(xué)習(xí)一下吧。
產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)：一個(gè)頁面不要有太多的推薦內(nèi)容，各種產(chǎn)品疊加，顧客眼花繚亂后購買的欲望就會(huì)下降，盡量簡潔專注一些，但是該商品依然要介紹到位，再適當(dāng)添加一些跳轉(zhuǎn)鏈接來關(guān)聯(lián)店鋪中的其他產(chǎn)品即可。
內(nèi)容編輯：店鋪內(nèi)容編輯是很多人忽略的地方。在店內(nèi)寫下品牌故事、企業(yè)簡介、退換貨說明等，吸引人眼球的文字可以提高一定轉(zhuǎn)化率。
購物車與支付：我們追蹤流量的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)部分流量到了購物車之后是未支付的。這時(shí)我們要先檢查一下我們店鋪里面從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)障礙。
如果不是這個(gè)問題，就去看下單流程是不是很復(fù)雜，整個(gè)下單的過程中最好在三次點(diǎn)擊內(nèi)完成。我們也可以對客戶做一個(gè)挽留功能，就是在他們準(zhǔn)備離開的時(shí)候彈出提醒或者優(yōu)惠券。
要明確知道支付也是其中重要的一環(huán)。針對不同地區(qū)的客戶，要提供不同的支付方式，建議有2種以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站Footer部分標(biāo)明網(wǎng)站支持的支付方式，對提高轉(zhuǎn)化率有一定的幫助。
售后保障：售后水平不僅影響回頭客，而且也會(huì)反映在評價(jià)和買家秀上，進(jìn)而影響到新訪客對店鋪的印象。完善的售后保障不僅包括退貨和交換，還包括客戶下單后的跟進(jìn)、收貨后的使用等環(huán)節(jié)。
獨(dú)立站運(yùn)營的基本邏輯是什么?
無論是做哪部分的運(yùn)營工作，都離不開三個(gè)詞：引流、存留、轉(zhuǎn)化。對于獨(dú)立站運(yùn)營來說，這三個(gè)詞也是工作中最為重點(diǎn)的部分，具體到對應(yīng)的行動(dòng)，給大家做個(gè)更細(xì)節(jié)的展開：
引流——通過廣告投放、社媒運(yùn)營、郵件營銷等多種不同的方式將流量引到獨(dú)立站中;
存留——通過獨(dú)立站中的運(yùn)營手段延長消費(fèi)者在獨(dú)立網(wǎng)站中的瀏覽時(shí)間、促使其加購;
轉(zhuǎn)化——通過獨(dú)立站運(yùn)營手段讓消費(fèi)者在獨(dú)立網(wǎng)站中最終付款成功。
補(bǔ)充：更高段位的獨(dú)立站運(yùn)營除了做到轉(zhuǎn)化，還會(huì)通過獨(dú)立站不同的推薦方式想辦法提高客單價(jià)，從而提升流量效率，達(dá)成更高的 GMV。這三個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)其本質(zhì)其實(shí)對應(yīng)了不同的影響因素：
不難發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)運(yùn)營過程中，獨(dú)立站體驗(yàn)感、信任度對運(yùn)營來說至關(guān)重要。文章最后要告訴大家，這并不是運(yùn)營獨(dú)立站所有真實(shí)場景，有一個(gè)環(huán)節(jié)非常容易被忽略，那就是獨(dú)立站流量積累的再轉(zhuǎn)化!
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