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服務熱線
一、Temu 本土發貨流程
（一）授權物流
以馬幫 ERP 為例，賣家只需點擊啟用授權，系統無需賣家輸入授權信息，便能自動獲取店鋪信息完成授權。這一簡便操作，大大節省了賣家的時間與精力，快速開啟物流授權流程，為后續發貨環節奠定基礎。
（二）開啟渠道
授權成功后，賣家需開啟所需使用的渠道。為更好地配合 Temu 運費測算工具，建議賣家開啟所有 Temu 線上發貨下的渠道。這樣，賣家在后續訂單處理中，能更靈活地根據不同訂單的特點，選擇最合適的物流渠道，確保運費成本的優化與物流時效的保障。
（三）同步發貨倉庫并設置關聯
若賣家擁有多個發貨倉庫，可復制物流渠道后，針對不同渠道再次同步發貨倉庫，并精準選擇對應的倉庫。在實際交運時，依據訂單情況選擇對應的渠道，實現發貨倉庫與物流渠道的合理匹配，保障貨物從合適的倉庫順利發出，提高發貨效率與準確性。
（四）執行渠道運費測算（可選但推薦）
Temu 線上發貨渠道眾多，各渠道價格與時效存在差異。馬幫 ERP 支持賣家在交運前對訂單進行渠道運費測算：
操作入口：在待處理訂單列表內，賣家可直接點擊訂單旁的 “Temu 運費測算” 進行單個訂單測算；也可勾選多個訂單，通過特定入口進行批量測算。
測算操作：賣家需鍵入履約倉庫、重量、體積等信息，點擊測算按鈕。系統隨即在渠道下拉框中展示對應渠道的價格、時效等信息。此時，賣家可綜合比較各渠道情況，選擇最優渠道。若遇到置灰渠道，鼠標懸浮會顯示原因，如未啟用，賣家可在物流授權處啟用；若渠道未在馬幫添加，可通過客服群聯系客服添加。若賣家通過 Temu 運費測算方式綁定渠道，建議勾選 “以當前填列的履約...”，確保提交給平臺的數據準確無誤。選擇 “確認選用渠道”，完成渠道與訂單綁定，再點擊快速獲取運單號，完成交運。多單測算時，還支持批量填充相關信息，提高操作效率。
（五）交運后打印面單
完成交運后，賣家需在打印中心完成面單打印。面單作為貨物運輸的重要標識，包含訂單編號、收件人信息、貨物信息等關鍵內容，確保貨物在運輸過程中能夠準確無誤地送達消費者手中。
二、代發通 Temu 海外倉代發服務優勢
（一）降低物流成本
本地發貨優勢顯著：代發通海外倉位于目標市場當地，從海外倉直接發貨給消費者，極大縮短了運輸距離。以從國內發往歐洲的貨物為例，傳統海運時間長且受諸多不確定因素影響，而從代發通歐洲海外倉發貨，可采用本地快遞配送，運輸成本大幅降低。同時，海外倉可實現批量運輸貨物至當地，利用規模效應進一步削減單位商品的運輸成本。
避免特殊情況附加費：跨境物流中，常會遇到諸如旺季擁堵、偏遠地區附加費等特殊情況。使用代發通海外倉代發，貨物提前存儲在當地，可有效避免因這些特殊情況產生的高額附加費，幫助賣家精準控制物流成本，提升利潤空間。
（二）縮短配送時間
實現快速配送：代發通海外倉靠近當地消費者，能實現快速配送。以歐洲市場為例，從海外倉發貨，消費者通常能在短時間內收到商品，大大提升了購物體驗，有助于提高店鋪好評率與復購率。
實時庫存管理與快速補貨：代發通海外倉運用先進的庫存管理系統，實時監控庫存情況。一旦庫存低于設定閾值，系統及時提醒賣家補貨。同時，由于貨物存儲在當地，賣家可快速響應市場需求變化，及時調整庫存策略，實現快速補貨，保障銷售的連續性，避免因缺貨導致的訂單流失。
（三）高效處理售后問題
本地快速響應：若消費者有退換貨需求，代發通海外倉可在當地快速處理。如在歐洲，消費者退貨后，海外倉能及時接收并檢查商品，對于符合退換貨條件的商品，迅速為消費者換貨或退款，大大縮短了售后處理周期，提升消費者對店鋪的好感度與信任度。
本地化服務支持：代發通海外倉配備專業的本地客服團隊，能與當地消費者進行無障礙溝通。客服團隊可及時解答消費者關于訂單、物流、產品等方面的疑問，提供本地化的貼心服務，增強消費者對店鋪的認可度，樹立良好的品牌形象。
（四）精準庫存控制與靈活調配
精準庫存建議：代發通海外倉借助大數據分析和專業的庫存管理軟件，可根據過往銷售數據和市場趨勢，為賣家提供精準的庫存建議。賣家依據這些建議，合理安排庫存，避免庫存積壓與缺貨情況的發生，提高資金使用效率。
靈活庫存調配：當某一站點的商品需求突然增加時，代發通海外倉可在不同站點的倉庫之間靈活調配庫存。確保熱門商品及時供應，滿足消費者需求，提升店鋪銷售業績與市場競爭力。
（五）專業服務保障
高效的倉儲管理：代發通擁有專業的海外倉倉儲管理團隊和先進的倉儲管理系統。團隊成員具備豐富的倉儲管理經驗，能夠實現對庫存的精準管理，實時監控庫存數量，避免缺貨或庫存積壓情況的發生。同時，高效的倉庫布局和智能化的揀選設備，使得商品的揀選和包裝速度大大提高，能夠快速處理大量訂單，縮短訂單處理周期，確保貨物及時發出。
廣泛的物流渠道資源：代發通與眾多國際知名物流商建立了長期穩定的合作關系，擁有豐富的物流渠道資源。可以根據不同國家和地區、不同商品重量和體積以及買家對運輸時效的要求，為商家提供多樣化的物流方案選擇。無論是追求快速時效的緊急訂單，還是對運費成本較為敏感的常規訂單，賣家都能在代發通找到合適的物流解決方案。
專業的清關服務：清關是國際物流中一個重要且復雜的環節。代發通擁有專業的清關團隊，熟悉各國的海關政策和清關流程。能夠提前為商家準備完善的清關文件，協助商家解決可能出現的清關問題，如關稅繳納、商品檢驗等，確保貨物能夠順利通過目的港海關，避免因清關問題導致的貨物延誤或退回，保障貨物運輸的時效性和穩定性。
優質的客戶服務：代發通注重客戶服務體驗，為商家提供 7*24 小時的專業客服支持。客服團隊隨時響應商家的咨詢與問題反饋，及時解決商家在倉儲、代發、物流等環節遇到的各種問題。同時，代發通還會定期向商家反饋海外倉的運營情況、訂單處理進度以及物流運輸狀態等信息，讓商家能夠實時掌握貨物的動態，做到心中有數，安心開展業務。
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